招贤纳士/Careers


招聘公告:


因公司业务发展需要,现面向社会诚聘如下岗位:


岗位:客服专员

人数:若干


岗位职责:

1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;

3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;

4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;

5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;

6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和服务;

7、通过接听电话或者受理QQ等为客户解决疑问或者受理投诉。


岗位要求:

1、为人正直、诚恳,具有良好的综合素质及职业素养;

2、具有较好的服务意识,能够承受一定的工作压力;

3、电脑操作熟练,能很好的使用办公软件(WORD,EXCEL等),打字速度不得低于45字/分钟;

4、普通话标准流利,吐词清晰;

5、稳定性强,可长期在公司发展;

6、专科及以上学历,具有较强的学习能力。( 应届毕业生、在校大学生也可以进行招聘)


工作时间:

上3天休2天

 

薪资福利:

1、良好的发展及晋升空间,1年4次客服等级晋升调薪机会

2、年假、调休、带薪休假、加班费

3、 社会保险、住房公积金、意外保险

4、 员工生日祝福、生日礼物/员工生日聚会

5、 提供员工体检福利

6、 员工培训、学习课程、北京总部交流机会

7、 员工宿舍、员工卫生用品支持

8、公司茶水间日常提供咖啡、茶叶

8、 大型集体活动(年会、短途旅行、聚餐等)

9、开展员工拓展活动和各类活动;

(拓展、棒球、员工之家、员工俱乐部、篮球赛、卡拉OK大赛等);

10、提供员工展示自我,提高自我的机会;(企业内刊、员工墙、中心通讯社等)


晋升方向:

业务方向:一线客服→专岗、特岗→业务支撑→质检专员、培训讲师

管理方向:一线客服→代班管理员→组长、值班经理→主管→副经理→部门经理


工作地点:

公司地址:洪山区光谷软件园中路E城E1栋5楼

我们的联系方式:李小姐 13260606163

若您对我们的团队感兴趣,请您投递简历至lixu@19ecc.com


      期待您的加入!

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