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多种外包服务

我们在运营行业多年,项目丰富、培养的人才更专业

客服外包
客服外包CS Outsourcing
客服外包我们能够做什么?
售前售中售后客服外包、在线客服外包、热线客服外包、呼入客服外包、客服托管外包、呼出回访客服。
为什么要选择我们做客服外包?
互联网的茫茫商潮中,为什么要选择君赢联众?
专业:事有专攻才会至精,专业需要用时间、经验和执着去沉淀;
品质:守住高品质的底线,让你我的信任在随着时间而升华;
服务:服务是我能懂你,站在客户的角度思考问题,一切只为让你更满意;
实力:6年专注于客服服务领域,专注于KPI指标,超过500人的客服项目服务经验;
胸怀:培养一种行为,收获一种习惯,博大的胸怀是走向辉煌的基石,双赢才是终点。
我们的优势是什么?
(1)全天24小时客服在线,不让错过任何一笔订单;
(2)无底薪客服,省出资金投入到更需要的地方;
(3)不定期培训,及时跟进新知识点,有效促进产品成交率;
(4)简化手续,降低成本,让您有更多时间与精力做企业战略计划,让企业效益最大化;
(5)管理公开透明,可通过后台软件查询应答时间等绩效数据;
(6)专业客服团队,产品知识上手快,咨询投诉业务处理都不是问题;
(7)专业流水线操作,最大限度的提高工作效率,提高客户的满意度和产品转化率。
全业务外包
全业务外包Full Service
全业务外包我们能做什么?
我们可承接后台客服独立运维中心、业务流程外包、服务流程外包、信息资料核对和录入、整体项目外包运营等各类外包项目。
从招聘到完成各项KPI指标由我们独立来运营,让大中小企业得以更好发展。
全业务外包为什么选择我们?
在客服团队培养方面,君赢联众客服始终坚持“理论与实践并行”的原则,按照优质客服的标准化服务流程对客服成员进行岗前培训考核,通过模拟上岗培训学习,加强对所服务企业文化和产品内容的了解,增强其售前咨询、业务处理、售后服务等各项能力,掌握金牌服务的各项运营准则和服务政策,并能根据服务政策和自身能力最大化的提高转化率,提升业绩和品牌感知,提高客服团队的实际运营能力。

君赢联众技术团队自主研发的大数据监控系统,对各项客服指标、服务数据、服务质量、反映速度等各项数据等均可实现一键化、精细化管理。并且,客服还可根据实际导出数据为客户提供合理的策略及建议,帮助企业实现正向指标的不断提升。 

为了更好的迎合企业的战略发展目标,行业开始细分出多种为中小企业提供服务的第三方服务商,通过投入少、团队精、服务快的营销策略去打破僵局,全业务外包就是这个模式比较典型的产物之一。
呼出项目外包
呼出项目外包我们能做什么?
我们可承接调查问卷、回访邀约、电话营销、业务代理等外包项目。

君赢联众客服自成立以来,便寻求对客服团队的高质化打造,从理论和实践上以严格的标准对在线坐席进行培训,以保证客服团队的业务素质和业务能力。
呼出项目外包为什么选择我们?
(1)管理轻松、风险可控
业务项目有运营有我们来负责管理,对合作结果自负盈亏,企业不存在任何风险。
(2)解放人力、降低成本
铁打的营盘,流水的兵。解除了长期人员流失、人员缺少,免去办理各种琐碎的员工录用(退工)、社会保险申报、住房公积金办理等各种繁琐工作,同时也节省大量资金和时间。
(3)提高销售额、完成销售目标
完善的客服服务体系,解决员工的后顾之忧,提高项目销售额,让企业年销售额100%达成。
物理坐席外包
物理坐席外包Full Service
我们的环境:
我们有5A级写字楼呼叫中心场地,坐席工位等配套设施以及电脑耳麦终端设备。
物理坐席外包为什么选择我们?
(1)处于高新技术科技产业园区,地理位置优越,交通便利,周边配套完善,餐饮、娱乐、银行、通信等设施完善;
(2)园区环境优美、绿化率高。办公楼设施完善、功能齐全。物业管理到位、服务优质;
(3)精装修的职场,办公环境舒适,可使用面积1200多平,可容纳400标准坐席;
(4)坐席工位的采光通风照明条件均达专业呼叫中心标准,配备专业坐席工位、电脑设备及呼叫中心耳麦;
(5)稳定的网络和通信服务,具备多条专线宽带和数字中继线路;
(6)会议室、培训教室、实操机房一应俱全,并配备高端视频会议系统,满足会议培训需求;
(7)内设休闲区及茶水间,免费提供冰箱、微波炉,方便就餐;
(8)不同公司和部门间既分隔独立又风格统一,树立高档的企业形象。
适用物理坐席外包方式合作的企业有哪些?
考虑到部分企业所处的行业的专业性,根据用户需求,坐席代表由其自行安排,因此,呼叫中心提供相应时段的服务,包括系统号码 资源、通信线路、系统软硬件设备、工作场地以及系统的日常维护等工作。

坐席外包服务的优势在于租赁固定的坐席,专职用于公司业务的处理。借用我公司的呼叫中心系统设备、办公场所,企业可以自己管 理和配置坐席代表。这种形式的外包适合于专业性较强、实力较强的企业用户。例如医疗咨询,保险投资,理财服务,技术支持等服务。