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北京君赢联众
技术、人员、管理、更专业
自主研发的呼叫中心系统

扩展性强,具备预拨号呼叫系统、录音系统、来电弹屏功能、通话记录管理、未接电话管理、话务统计等功能;并有完善的二次开发接口;该系统曾提供给中国联通长期使用

具备通信线路优势

我们与中国电信、中国联通两家运营商签订了数字中继使用协议,按优先级随时根据项目需求调整使用,从而可以保证呼叫中心系统的稳定运行

专业的IDC机房

专业IDC机房,不间断值守,为形成一站式的服务提供最可靠的保障

专业的研发团队

具有丰富经验的工程师组成的专业研发团队,可随时响应客户新需求,并提供最佳的方案

配备高端品牌视频会议系统

为远程会议、远程培训、远程招聘、异地合作提供高效、便捷的技术支持

机房灾备系统

我们的机房配备专业的灾备系统方案,并提供7×24小时不间断服务,以确保服务的正常运行

丰富人才储备
武汉市是全国最大的科教基地,高等院校和职业技术学校云集,我司与各大高校、人力资源公司、招聘网络平台建立了长期稳定的、良好的合作关系,为呼叫中心源源不断地输送优秀人才储备
运营精细
我司选址充分考虑人力、房租、交通、餐饮等各方面成本,保障了运营项目有效实施及人员稳定
运营管理
专业的基地运营管理团队,完善的招聘培训机制
人力资源管理
综合协调人力资源管理,自动排班, 绩效考评,现场管理等
质量管理
有效的质量管理体系, 保证项目高质高效地完成
风控管理
全方位的风险控制体系,响应迅速, 每天7×24小时不间断服务
专业的呼叫中心

专业的呼叫中心服务质量管控指标;

服务类别包含:

电话受理、多媒体线上受理、电子邮件受理、投诉与答复、综合客户满意度等;

服务水平KPI指标管控